
服務(wù)案例
Service Case
一家在地產(chǎn)、金融、文化等領(lǐng)域多元發(fā)展的大型知名上市公司
1、客戶需求:桌面PC、網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)器等設(shè)備的運維保障工作,及三墩泰禾院子、富陽、臨安三個項目案場的IT運維管理。
2、服務(wù)外包內(nèi)容:三名桌面工程師提供一線服務(wù),同時為杭州公司及案場提供現(xiàn)場或遠程的IT服務(wù)支持,多地點服務(wù)。
3、服務(wù)效果:通過與中生代全方位合作,實現(xiàn)對IT系統(tǒng)的完善管理,提高系統(tǒng)的可靠性和可用性,提高工作效率,更好地節(jié)約IT運營成本。
全國知名的少兒英語培訓機構(gòu),在國內(nèi)數(shù)十個主要城市擁有分支機構(gòu)。IT信息技術(shù)的廣泛性、復雜性決定了其不可能配備技術(shù)很全面的專業(yè)人員從事自身的IT工作
1、客戶需求:電子教學、多媒體系統(tǒng)、圖書管理系統(tǒng)、一卡通系統(tǒng)的日常管理; 學生機房內(nèi)Pc系統(tǒng)的規(guī)劃和管理。
2、服務(wù)方式:每周2次巡檢服務(wù)+不限次的應急服務(wù)+不限次遠程技術(shù)支持。
3、服務(wù)效果:通過中生代提供的IT服務(wù)解決方案,完美的解決了該企業(yè)對于IT故障的及時處理以及各類IT資產(chǎn)的規(guī)范管理問題。
是一家具有20多年經(jīng)營歷史的現(xiàn)代化園林企業(yè)
1、客戶需求:域環(huán)境下300多臺PC的日常運維;各類設(shè)計軟件的安裝調(diào)試;杭州公司的AD、網(wǎng)站、財務(wù)服務(wù)器的日常維護。
2、服務(wù)方式:2名專職運維工程師的駐場服務(wù)。
3、服務(wù)效果:從單一的桌面問題解決擴展到網(wǎng)絡(luò)機房服務(wù)、域用戶管理服務(wù)以及IT文檔支持服務(wù),并受到客戶的好評。
世界五百強企業(yè),益海嘉里集團是新加坡豐益國際有限公司在華投資的的多元化企業(yè)集團,也是國內(nèi)最大的糧油加工集團
1、客戶需求:自己已招CIO,由于職業(yè)發(fā)展空間有限,人員不穩(wěn)定,需要應急工程師處理Helpdesk事務(wù)并匹配后臺技術(shù)團隊全方位支持,以適應企業(yè)技術(shù)多樣化需求。
2、服務(wù)方式:每周1次巡檢服務(wù)+不限次的應急服務(wù)+不限次遠程技術(shù)支持,解決日常IT問題以及對網(wǎng)絡(luò)管理。
3、服務(wù)效果:通過中生代科技的IT服務(wù)及網(wǎng)絡(luò)管理,公司網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性顯著提高,將最終用戶滿意度提升至99%。
是一家房屋資產(chǎn)管理公司?,由浙江盛世管家與合租公寓運營商蝸居網(wǎng)絡(luò)合并組建
1、客戶需求:自有IT部門,專注于企業(yè)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的研發(fā)和規(guī)劃,Helpdesk服務(wù)需要外包,減輕繁瑣的工作量壓力;?杭州、上海、南京、蘇州各分公司及上千家門店的桌面維護。
2、服務(wù)方式:為客戶建立統(tǒng)一的IT服務(wù)臺+駐場服務(wù)+區(qū)域服務(wù)覆蓋IT服務(wù)模式,解決了各區(qū)域IT管理混亂的局面,達到了項目集中式管理的要求。
3、服務(wù)效果:通過統(tǒng)一的IT服務(wù)臺面向上千家門店提供同等水平的IT服務(wù),服務(wù)臺與現(xiàn)場支持工程師一二線相配合的服務(wù)模式,使IT支持效率持續(xù)提升。
是全國同行業(yè)中物業(yè)類型最多、服務(wù)區(qū)域最廣、服務(wù)面積最大的物業(yè)服務(wù)企業(yè)之一
1、客戶需求:IT桌面管理服務(wù)涉及到的各物業(yè)服務(wù)中心辦公人員所使用的臺式電腦和筆記本電腦,需要對硬件問題提供及時的維護管理及故障修復服務(wù)。
2、服務(wù)方式:不限次的應急服務(wù)+不限次遠程技術(shù)支持。
3、服務(wù)效果:營造良好IT運維環(huán)境、大大節(jié)省IT運維成本。
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